Kiveukoi · Web, iOS et Android · Version 2026-10-09
Supprimer mon compte Kiveukoi
La suppression concerne le compte et ses données, pas seulement l’installation sur votre téléphone.
Comment demander la suppression
Dans l’app ou sur le web, connectez-vous puis ouvrez Mon compte → Informations et assistance → Supprimer mon compte. Confirmez la demande dans le formulaire. Une référence et un état sont affichés après son enregistrement. Vous n’avez pas besoin de réinstaller l’app pour utiliser le site.
Si vous ne pouvez plus vous connecter, contactez [email protected]. Nous demandons uniquement les informations nécessaires pour vérifier que vous êtes titulaire du compte.
Ce qui sera supprimé
La procédure couvre votre identité dans Keycloak, vos sessions, vos listes et idées, vos adhésions, réservations, pseudo, carnet personnel, invitations, demandes d’accès, préférences et jetons de notification. Les listes que vous avez créées cessent d’être accessibles à vos proches. Vos réservations sur les listes d’autres personnes sont libérées. Les données créées par d’autres utilisateurs ne sont pas supprimées par votre demande.
Les autorisations des fournisseurs doivent être révoquées lorsque requis, notamment les jetons Sign in with Apple. Les références et pièces devant être conservées pour une obligation légale ou un litige sont isolées et limitées à cette finalité. Les sauvegardes s’éteignent selon leur rétention ; elles ne doivent pas réintroduire les données supprimées.
Délai et conséquences
Le formulaire enregistre une demande de suppression définitive. L’équipe vérifie les fournisseurs de connexion et d’achat ainsi que les obligations de conservation, puis un super-administrateur peut déclencher l’effacement de l’identité Keycloak et des données applicatives depuis le backoffice. Le compte est bloqué dès le début de cette opération. L’état de la demande distingue son enregistrement, son traitement, son échec éventuel et sa réalisation. Une réponse intervient en principe sous un mois ; si une vérification ou une prolongation légale est nécessaire, vous en êtes informé.
Les listes et crédits ne sont plus utilisables après clôture. Une demande de suppression ne vaut pas une demande automatique de remboursement ; les droits liés aux achats restent applicables. Vérifiez vos données et achats avant de confirmer. N’indiquez pas de motif si vous ne le souhaitez pas.
Me connecter pour envoyer une demande
Après connexion : Mon compte → Informations et assistance. Les demandes sont traitées par l’équipe ; leur enregistrement ne vaut pas suppression ou remboursement immédiat.