Exercer mon droit de rétractation

Faire une demande

Vous pouvez enregistrer une demande depuis Mon compte → Informations et assistance → Rétractation, ou l’adresser à [email protected] / 5 rue de la Tour Ronde, 69440 Mornant, France. Vous pouvez également utiliser la procédure de remboursement de votre boutique. Aucun motif n’est obligatoire.

Indiquez le nom du titulaire, l’adresse e-mail du compte, la référence, la date et la boutique de l’achat. Le formulaire enregistre votre demande ; il ne confirme ni un remboursement immédiat ni une décision sur vos droits. Conservez la référence et la confirmation.

Modèle de déclaration

À l’attention de Nicolas Prin — Axons, 5 rue de la Tour Ronde, 69440 Mornant, France, [email protected]. Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur le crédit de liste Kiveukoi suivant : [référence du produit / de la transaction]. Commandé le : [date]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse du consommateur : [adresse]. E-mail du compte : [e-mail]. Date : [date]. Signature uniquement si ce formulaire est adressé sur papier.

Réclamation et garanties

Les CGV expliquent le droit de rétractation, les garanties et les moyens de réclamation. Une difficulté technique ou un défaut de conformité peut relever de droits distincts, même lorsque le délai de rétractation est écoulé.